Zákaznícky servis
V Alce sa zameriavame na špičkový zákaznícky servis a vždy sme pripravení vám pomôcť. Bez ohľadu na to, či ste veľkoobchod, montážnik alebo koncový zákazník, sme tu pre vás s individuálnym prístupom a profesionálnou podporou.
Linka technickej podpory
Naša technická podpora je vám k dispozícii. Ak máte akýkoľvek dotaz týkajúci sa našich produktov alebo ich inštalácie, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Sme tu, aby sme vám poskytli odbornú pomoc a rýchlo vyriešili vaše potreby.
Po–Pia: 7:00–16:00
Tel.: +421 911 742 036
Email:
Reklamácie
V prípade uplatnenia záručného alebo reklamačného nároku sa prosím obráťte priamo na predajcu, od ktorého ste výrobok zakúpili, alebo na montážnu firmu, ktorá zaistila odbornú inštaláciu.
Reklamácie prijímame výhradne prostredníctvom e-mailu na adrese
Email:
Záručný list [pdf] - vystavuje montážna firma alebo inštalatér
Záručné podmienky a reklamačný poriadok
Dostupnosť tovaru
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dostupnosti našich produktov, neváhajte sa na nás obrátiť. Sme vám k dispozícii prostredníctvom online formulára, kde vám radi poskytneme aktuálne informácie. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a preto sa snažíme odpovedať čo najrýchlejšie.
Pozáručný servis
Po uplynutí záručnej doby vám radi poskytneme servis prostredníctvom našej siete Majstrov Inštalatérov Alca. Títo odborníci sú kvalifikovaní a pripravení vám pomôcť s akýmkoľvek problémom. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá, a preto zaisťujeme, aby naše služby boli dostupné aj po záruke.
Náhradné diely a ich dostupnosť
Náhradné diely k výrobkom Alca sú k dispozícii u našich zmluvných predajcov. Pre ľahký výber správneho dielu vám ponúkame prehľadný katalóg náhradných dielov Alca. V katalógu nájdete všetky potrebné informácie, ktoré vám pomôžu nájsť ten správny diel pre vaše potreby.¨